Wo ist dein Paket?
Gib die Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung oder deine Bestellnummer ein. Du siehst den aktuellen Stand und den bisherigen Verlauf, ohne Kundenkonto.
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So läuft eine Sendung
Bestellung aufgegebenTag 0
Bestellung im System eingegangen, Zahlung verbucht.
Wird bearbeitetTag 1
Deine Bestellung wird zusammengestellt und versandfertig gemacht.
VersandtTag 1 bis 4
Sendungsnummer wird vergeben, das Paket ist unterwegs.
Internationaler TransitTag 4 bis 6
Transport auf der Hauptroute zum deutschen Verteilzentrum.
In DeutschlandTag 6 bis 8
Ankunft in Deutschland, Übergabe an den Zusteller vor Ort.
In ZustellungTag 8 bis 12
Letzte Meile: Zusteller bringt das Paket zu deiner Adresse.
ZugestelltTag 13
Sendung erfolgreich übergeben. Bewertung möglich.
Alle Angaben in Werktagen, insgesamt 5 bis 13 Werktage. Internationale Sendungen können vereinzelt 2 bis 3 Tage länger brauchen.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Sendungen kommen in 5 bis 13 Werktage an (Bearbeitung 1 bis 4 + Versand 4 bis 9 Werktage). Bei internationalen Routen kann es vereinzelt 2 bis 3 Tage länger dauern.
Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, meist innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. Du bekommst eine separate E-Mail mit der Nummer und einem Link.
Status-Updates fehlen?
Bei internationalen Sendungen kann es 1 bis 3 Tage dauern, bis die ersten Updates online erscheinen. Der Status „Wird bearbeitet“ ist normal.
Wer liefert das Paket aus?
Die Zustellung übernimmt ein Paketdienst vor Ort, gewählt je nach Produktgröße und Verfügbarkeit. Du musst keine andere App installieren.
Sendung scheint zu lange unterwegs?
Nach 18 Werktagen ohne Zustellung bitte Kontakt aufnehmen: info@veldivo.com
Kann ich die Adresse ändern?
Solange das Paket nicht versandt ist (Status „Wird bearbeitet“), schreib uns. Wir korrigieren das. Danach übernimmt der Zusteller.