Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?+
Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, auch über Apple Pay und Google Pay), Klarna (Rechnung oder Ratenkauf, über die Freigabe entscheidet Klarna), Amazon Pay und Revolut Pay.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?+
Nein. Du kannst bei uns auch einen einzelnen Artikel bestellen. Der Versand ist immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern?+
Solange sie noch nicht versandt ist: ja. Schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Ist die Sendung unterwegs, geht es nur noch über die Rückgabe.
Bekomme ich eine Rechnung?+
Nach Zahlungseingang bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Rechnung schicken wir dir gern zu: kurze Mail mit Bestellnummer an [email protected]. Beim Kauf auf Rechnung über Klarna kommen die Zahlungsdaten direkt von Klarna.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?+
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 9 Werktage nach Zahlungseingang, je nach Produkt und Verfügbarkeit. Bestellungen gehen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen in den Versand, die Sendungsnummer bekommst du automatisch per E-Mail.
Was kostet der Versand?+
Der Versand ist immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert, nach Deutschland. In andere Länder liefern wir nicht.
Kann ich die Sendung verfolgen?+
Ja. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?+
30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Schreib uns eine kurze Mail an [email protected], du bekommst ein kostenloses Rücksendeetikett. Ware verpacken, Etikett aufkleben, abgeben. Die Erstattung kommt binnen 3 Werktagen nach Eingang bei uns, über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe?+
Die Ware muss vollständig, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Die freiwillige Rückgabe regeln unsere AGB (§ 5a).
Wer zahlt die Rücksendung?+
Wir. Schreib uns kurz, du bekommst ein kostenloses Rücksendeetikett.
Was ist der Unterschied zum Widerrufsrecht?+
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt 14 Tage ab Erhalt, die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Unsere freiwillige Rückgabe gilt zusätzlich und länger: 30 Tage ab Erhalt, Rücksendung kostenlos.
Produkte & Beratung
Woher kommen die Produkte?+
Aus einem festen Kreis geprüfter Bezugsquellen in Europa und Fernost. In den Katalog kommt nur, was unsere Prüfung von Bildern, Maßen und Materialangaben bestanden hat.
Welches Produkt passt zu meinem Einsatzzweck?+
Nutze unseren Produktfinder oder schreib uns direkt: Welche Disziplin, welcher Einsatz, welche Anforderungen an Größe, Gewicht, Material? Wir empfehlen dir kein Produkt, von dem wir nicht überzeugt sind.
Wie erkenne ich echte Cordura oder YKK?+
Im Produkt-Datenblatt steht, welches Material verbaut ist. Bei Unklarheiten fordern wir Belege an und schreiben nur hin, was belegt ist. Gängige Imitate wie „Cordura-ähnliches 600D“ oder „YKK-kompatibel“ nennen wir auch so.
Konto & Datenschutz
Muss ich ein Konto anlegen?+
Nein. Du kannst als Gast bestellen. Wir speichern nur die für den Versand nötigen Daten.
Wie schützt ihr meine Daten?+
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Zahlungsdaten landen nie bei uns: Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab, bei Klarna, Amazon Pay oder Revolut Pay zusätzlich der gewählte Anbieter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Schreib uns. Wir antworten.
Keine Warteschleife, kein Bot. Mail an [email protected] oder Kontaktformular.
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